广发银行郑州分行以案说险： 警惕“网课退费”诈骗陷阱

案情简介：

近日，陈女士接到一通自称是某在线教育机构客服的电话。对方准确报出了陈女士的姓名，购买课程的名称及购买时间等详细信息，声称由于课程质量问题，为陈女士申请退费，并要求提供银行卡卡号以便将款项打入账户。陈女士在犹豫时，“客服”进一步解释称这是公司正规流程，后续还会发送验证码进行身份确认，不会有风险。陈女士随后联系了银行客户经理，客户经理了解情况后，告知陈女士多半是遇到了电信诈骗，如果确实需要退费，请对方原路退回，陈女士随后拨打该教育机构的官方客服电话，证实机构从未开展此类退费业务，最终确认自己遭遇了诈編。

案例分析：

这是一起典型的电信网络诈骗案件，诈骗分子利用非法获取的个人信息，以退费为诱饵，实施精准诈骗。诈骗分子通常会通过以下步骤实施诈骗：|

1.获取信息：通过非法手段获取受害人在教育机构报名时登记的个人信息，包括姓名、联系方式、购买课程信息等。

2.初步接触：以“客服”身份联系爱害人，利用准确的个人信息获取信任。

3.制造信任：以“课程质量问题”“政策调整”等理由，编造退费理由，诱导受害人配合操作。

4.实施诈骗：以“系统操作”、“身份验证”等名义，诱骗受害人提供银行卡号、验证码等关键信息，进而买施盗刷。

风险提示：

1.提高防范意识：接到任何要求提供银行卡号、验证码的电话，都要保持普惕.匆轻易相信。

2.核实信息真伪：如接到退费电话，务必通过正规渠道（如官网、官方客服电话）进行核实，确认信息真奕性。

3.保护个人信息：不要向陌生人透露银行卡号、验证码等重要信息，避免造成财产损先。

4.及时报警求助：如友现被骗，应立即拨打110报普，并联系银行冻结账户，尽可能减少损先。

5.建议消费者：在选择教育机构时，应选择正规机构，注意保存好交易凭证和联系方式，以便在出现问题时及时维权。

广发银行郑州分行提醒广大消费者：要提高警惕，增强防范意识，谨防电信诈骗，保护好个人财产安全。